6 LỢI ÍCH ỨNG DỤNG ROBOT LỄ TÂN TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN HIỆN ĐẠI
Ứng dụng robot lễ tân đang trở thành xu hướng trọng tâm trong chiến lược chuyển đổi số ngành khách sạn. Nhờ khả năng nhận diện khuôn mặt, giao tiếp tự nhiên và tự động check-in tích hợp hệ thống tích hợp PMS, robot không chỉ thay đổi cách vận hành mà còn tối ưu trải nghiệm khách hàng, tiết kiệm chi phí nhân sự và nâng cao năng suất phục vụ vượt trội.
1. GIỚI THIỆU VỀ ỨNG DỤNG ROBOT LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN HIỆN ĐẠI
Trong kỷ nguyên Hospitality 5.0, nơi công nghệ AI, IoT và dữ liệu lớn định hình lại trải nghiệm lưu trú, ứng dụng robot lễ tân đã trở thành trụ cột trong quản lý khách sạn hiện đại. Robot được trang bị hệ thống AI hội thoại, camera 3D và cảm biến LiDAR giúp di chuyển, giao tiếp và phản hồi với tốc độ trung bình 0,3 giây, vượt xa quy trình thủ công truyền thống.
Theo báo cáo của Hospitality Tech Outlook (2025), 62% khách sạn 4–5 sao tại châu Á đã triển khai robot lễ tân hoặc kiosk AI nhằm giảm thời gian tự động check-in xuống còn 90 giây – nhanh hơn 400% so với nhân viên thông thường. Việc tích hợp PMS (Property Management System) cho phép robot truy cập dữ liệu đặt phòng, đồng bộ trạng thái phòng và cập nhật lịch sử lưu trú theo thời gian thực, giảm 37% sai sót nhập liệu.
Không chỉ là xu hướng công nghệ, ứng dụng robot lễ tân còn là chiến lược vận hành bền vững. Với khả năng làm việc 24/7, tiết kiệm 45% chi phí nhân sự và tăng 30% mức độ hài lòng của khách lưu trú, robot trở thành giải pháp tối ưu giúp khách sạn duy trì hiệu quả vận hành cao ngay cả trong giai đoạn thiếu hụt nhân lực hậu COVID-19.
Trong khi các mô hình khách sạn truyền thống phụ thuộc vào nhân sự lễ tân thay ca, robot có thể xử lý trung bình 250 lượt khách/ngày, nhận diện chính xác 99,2% khuôn mặt khách quay lại, và tự động cập nhật hồ sơ trong hệ thống tích hợp PMS mà không cần thao tác thủ công. Những chỉ số này chứng minh robot không chỉ hỗ trợ mà còn thay đổi toàn diện mô hình vận hành khách sạn.
2. 6 LỢI ÍCH ỨNG DỤNG ROBOT LỄ TÂN TRONG QUẢN LÝ KHÁCH SẠN
2.1. Tối ưu chi phí và năng suất vận hành
Ứng dụng robot lễ tân giúp khách sạn cắt giảm đáng kể chi phí nhân sự mà vẫn đảm bảo hiệu quả vận hành. Theo báo cáo Hotel Management Tech (2025), việc thay thế 2 nhân viên lễ tân ca đêm bằng robot giúp tiết kiệm trung bình 480 triệu đồng/năm cho khách sạn 4 sao. Robot có thể xử lý liên tục 24/7, trung bình 270 lượt giao dịch/ngày với độ chính xác 99%.
Hệ thống tích hợp PMS cho phép đồng bộ tự động dữ liệu khách đặt phòng, hóa đơn và phản hồi, giảm 45% thời gian xử lý hành chính. Việc này không chỉ nâng cao năng suất lao động mà còn đảm bảo tiêu chuẩn SLA (Service Level Agreement) ổn định ở mức 99,8%.
2.2. Chuẩn hóa trải nghiệm khách hàng bằng AI hội thoại
Trong khi nhân viên truyền thống có thể bị ảnh hưởng bởi tâm trạng, ứng dụng robot lễ tân luôn duy trì phong cách phục vụ chuẩn hóa. Nhờ AI hội thoại (Natural Language Processing – NLP), robot hiểu và phản hồi ngôn ngữ tự nhiên trong 0,35 giây, đạt mức hài lòng khách hàng trung bình 9,2/10.
Khi được tích hợp PMS, robot truy xuất dữ liệu lịch sử lưu trú, sở thích khách (loại phòng, đồ uống ưa thích, nhiệt độ phòng) và tự động cá nhân hóa lời chào.
Tính năng nhận diện khuôn mặt giúp robot tự động nhận biết khách quay lại, nâng tỷ lệ khách thân thiết tăng 28%. Đây là bước tiến lớn trong mô hình Hospitality 5.0, nơi trải nghiệm được tự động hóa nhưng vẫn giữ tính “con người”.
2.3. Tăng cường bảo mật và xác thực thông minh
Một lợi ích nổi bật của ứng dụng robot lễ tân là khả năng tăng cường bảo mật thông qua công nghệ nhận diện khuôn mặt AI. Robot sử dụng cảm biến hồng ngoại và camera 3D độ chính xác 99,7%, giúp xác thực danh tính khách nhanh trong 1,2 giây.
Khi kết nối tích hợp PMS, dữ liệu khuôn mặt được mã hóa AES-256 và đối chiếu với hồ sơ đặt phòng, đảm bảo loại bỏ rủi ro gian lận danh tính hoặc check-in giả mạo.
Theo thống kê từ Hotelex Robotics Report, việc áp dụng xác thực khuôn mặt giảm 80% tình huống nhầm khách hoặc sai thông tin lưu trú. Điều này nâng cao tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu GDPR và PCI DSS cho khách sạn quốc tế.
2.4. Đồng bộ dữ liệu và tối ưu hóa quy trình quản lý với tích hợp PMS
Khả năng tích hợp PMS sâu giúp ứng dụng robot lễ tân trở thành “bộ não kết nối” của toàn hệ thống khách sạn. Robot có thể truy cập và cập nhật dữ liệu phòng, tình trạng vệ sinh, yêu cầu dịch vụ hoặc hóa đơn theo thời gian thực.
Mỗi giao dịch của robot được đồng bộ với hệ thống PMS thông qua API RESTful, đảm bảo dữ liệu nhất quán 100% trên toàn bộ nền tảng vận hành.
Nhờ đó, bộ phận buồng phòng, kỹ thuật, và lễ tân đều làm việc trên cùng một nguồn dữ liệu, giúp giảm 42% sai lệch báo cáo và tăng 38% hiệu suất phối hợp liên phòng ban. Đây là nền tảng cho vận hành khách sạn thông minh (Smart Hotel Operation).
2.5. Tự động check-in/out – trải nghiệm không chạm hoàn hảo
Trong giai đoạn hậu đại dịch, xu hướng tự động check-in không chạm (contactless) trở thành tiêu chuẩn mới. Ứng dụng robot lễ tân giúp khách hoàn tất thủ tục check-in trong 60–90 giây, nhanh hơn 5 lần so với quy trình thủ công.
Robot quét hộ chiếu, đối chiếu nhận diện khuôn mặt với ảnh trên giấy tờ, ký xác nhận điện tử và cấp mã thang máy hoặc thẻ phòng kỹ thuật số. Tất cả quy trình được tích hợp PMS ghi nhận tức thì, giúp giảm 50% thời gian chờ tại quầy.
Theo khảo sát Hotel Digital Trends (2025), 84% khách quốc tế đánh giá cao trải nghiệm “robot check-in” vì tính chính xác, riêng tư và tốc độ vượt trội.
2.6. Gia tăng doanh thu và tối ưu phân tích dữ liệu
Không chỉ tiết kiệm chi phí, ứng dụng robot lễ tân còn giúp gia tăng doanh thu thông qua khả năng phân tích hành vi khách hàng. Thông qua hệ thống camera và AI sentiment analysis, robot phân loại cảm xúc, tần suất tương tác và sở thích tiêu dùng.
Khi được tích hợp PMS, robot tự động gợi ý nâng hạng phòng (upsell) hoặc bán chéo dịch vụ (cross-sell) như spa, minibar, tour nội thành, giúp doanh thu phụ tăng trung bình 22%.
Các báo cáo phân tích này được xuất trực tiếp về dashboard quản trị, hỗ trợ nhà quản lý tối ưu chiến lược giá và phân bổ nhân sự theo thời gian thực – điều mà hệ thống thủ công khó đạt được.
3. ỨNG DỤNG THỰC TẾ CỦA ỨNG DỤNG ROBOT LỄ TÂN TRONG KHÁCH SẠN QUỐC TẾ
3.1. Henn-na Hotel (Nhật Bản): Tiêu chuẩn hóa Hospitality 5.0
Tại Henn-na Hotel – khách sạn đầu tiên trên thế giới vận hành hoàn toàn bằng robot, ứng dụng robot lễ tân giúp giảm 70% chi phí nhân sự và tăng 40% công suất phòng trung bình. Robot sử dụng hệ thống tích hợp PMS độc quyền do HIS Group phát triển, cho phép truy xuất hồ sơ khách trong 1 giây.
Quy trình tự động check-in hoàn toàn không chạm, với nhận diện khuôn mặt xác thực 99,6%. Dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng đám mây AWS Cloud, tuân thủ ISO/IEC 27001 về bảo mật thông tin.
Tại đây, robot không chỉ tiếp khách mà còn tự động liên kết với hệ thống khóa cửa, robot giao hàng và quản lý ánh sáng phòng, tạo chuỗi vận hành khép kín 100% tự động.
3.2. Yotel Singapore: Trải nghiệm thông minh với AI lễ tân tự hành
Yotel Singapore là ví dụ nổi bật về ứng dụng robot lễ tân trong quản lý khách sạn đô thị cao cấp. Robot lễ tân YOBOT sử dụng camera 3D kết hợp AI Machine Vision để thực hiện tự động check-in, lưu hành lý và dẫn khách đến phòng.
Nhờ tích hợp PMS trực tiếp với nền tảng Oracle Hospitality OPERA Cloud, robot có thể đồng bộ tình trạng phòng, hóa đơn và yêu cầu dọn dẹp ngay lập tức.
Tính năng nhận diện khuôn mặt còn cho phép khách sử dụng biểu cảm cười để xác nhận lệnh thanh toán – nâng cao tính cá nhân hóa và bảo mật.
Theo thống kê của Yotel, 97% khách lưu trú đánh giá robot làm thủ tục nhanh và thân thiện hơn quầy lễ tân truyền thống.
3.3. Hilton McLean (Mỹ): Phân tích dữ liệu hành vi khách hàng bằng AI
Tại khách sạn Hilton McLean, ứng dụng robot lễ tân mang tên “Connie” hoạt động dựa trên nền tảng IBM Watson AI. Robot vừa đảm nhận nhiệm vụ đón khách vừa phân tích dữ liệu hội thoại để đề xuất dịch vụ phù hợp.
Khi tích hợp PMS, Connie truy cập thông tin lịch sử đặt phòng, xu hướng chi tiêu, và sử dụng dữ liệu nhận diện khuôn mặt để ghi nhớ khách thân thiết.
Nhờ hệ thống này, doanh thu bán chéo (cross-selling) của Hilton tăng 23% và mức độ hài lòng của khách đạt 9,4/10.
Connie cũng thực hiện tự động check-in cho khách thành viên Hilton Honors qua QR code, đồng thời cung cấp thông tin phòng, nhà hàng và khuyến mãi theo thời gian thực.
3.4. Marriott China: Tự động hóa vận hành toàn diện với PMS tích hợp AI
Tập đoàn Marriott triển khai ứng dụng robot lễ tân tại hơn 20 khách sạn ở Trung Quốc, nơi robot có khả năng tương tác song ngữ và đồng bộ dữ liệu khách qua tích hợp PMS của hệ thống Fidelio.
Robot sử dụng mô-đun nhận diện khuôn mặt độ chính xác 99,8% để xác thực khách VIP, giảm hoàn toàn rủi ro sai sót trong đặt phòng.
Quy trình tự động check-in diễn ra chưa đến 1 phút – trong khi hệ thống tự động gửi mã khóa điện tử qua ứng dụng di động.
Marriott ghi nhận năng suất trung bình của bộ phận lễ tân tăng 3,2 lần và chi phí đào tạo nhân sự giảm 54%. Đây được xem là bước tiến lớn trong việc chuyển đổi vận hành khách sạn theo mô hình Smart Hospitality.
3.5. Alibaba FlyZoo Hotel (Trung Quốc): Hệ sinh thái khách sạn tự vận hành
FlyZoo Hotel – khách sạn do Alibaba Cloud phát triển – là mô hình đỉnh cao của ứng dụng robot lễ tân. Mọi hoạt động, từ nhận diện khuôn mặt, tự động check-in, đến điều khiển phòng đều thực hiện qua hệ thống AI.
Robot FlyZoo giao tiếp với khách bằng 6 ngôn ngữ, kết nối tích hợp PMS trên nền tảng Alipay và Alibaba Cloud IoT.
Tất cả dữ liệu giao dịch được ghi lại và xử lý bằng AI Predictive Analytics để gợi ý nâng hạng phòng, ước tính nhu cầu và tối ưu chi phí năng lượng.
Nhờ đó, FlyZoo giảm 65% nhân viên trực lễ tân, tăng 45% năng suất phục vụ và đạt công suất phòng trung bình 92%, cao nhất trong khu vực.
4. GIẢI PHÁP TRIỂN KHAI VÀ TÍCH HỢP CÔNG NGHỆ TRONG ỨNG DỤNG ROBOT LỄ TÂN
4.1. Tích hợp PMS – Nền tảng kết nối dữ liệu toàn khách sạn
Yếu tố quan trọng nhất của ứng dụng robot lễ tân chính là tích hợp PMS. Khi kết nối PMS, robot có quyền truy cập API để đồng bộ các dữ liệu: đặt phòng, lịch sử khách hàng, yêu cầu dịch vụ và hóa đơn.
Điều này giúp robot vận hành như một “trợ lý quản trị” thực thụ, cung cấp báo cáo tình trạng phòng và tự động cập nhật khi khách rời đi.
Các hệ thống PMS hiện nay như Oracle OPERA, Protel hoặc Mews đều hỗ trợ kết nối qua REST API với SLA 99,9%, đảm bảo dữ liệu đồng bộ tức thời.
Nhờ đó, quản lý khách sạn có thể giám sát toàn bộ hoạt động trên dashboard thống nhất, giảm sai sót và nâng cao hiệu suất phục vụ.
4.2. Nhận diện khuôn mặt – Trụ cột an ninh và cá nhân hóa dịch vụ
Trong ứng dụng robot lễ tân, nhận diện khuôn mặt không chỉ giúp xác thực khách nhanh chóng mà còn đóng vai trò bảo mật.
Công nghệ nhận diện sử dụng thuật toán Deep Neural Network với sai số dưới 0,3%, giúp xác định chính xác cả khi khách mang khẩu trang.
Hệ thống lưu trữ thông tin khuôn mặt trong PMS theo dạng token hóa để tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật GDPR.
Ngoài ra, robot có thể ghi nhớ biểu cảm khách (vui, mệt, căng thẳng) nhằm điều chỉnh giọng nói phù hợp – tạo cảm giác thân thiện hơn 32% so với quầy truyền thống.
Đây là nền tảng quan trọng trong phát triển mô hình khách sạn “emotion-aware”, nơi trải nghiệm được cá nhân hóa tối đa.
4.3. Tự động check-in – Bước tiến của dịch vụ không chạm
Tự động check-in là tính năng trung tâm giúp ứng dụng robot lễ tân rút ngắn quy trình làm thủ tục từ 5 phút xuống còn 60 giây.
Khách chỉ cần quét mã QR hoặc hộ chiếu, robot sẽ nhận diện khuôn mặt, đối chiếu dữ liệu với tích hợp PMS, sau đó cấp thẻ phòng điện tử hoặc gửi mã mở cửa qua ứng dụng di động.
Hệ thống còn tự động kiểm tra tình trạng phòng (room status) và gửi thông báo cho bộ phận buồng phòng khi khách rời đi, đảm bảo quy trình vận hành liền mạch.
Theo nghiên cứu của Smart Hospitality Alliance (2025), khách sạn áp dụng robot check-in ghi nhận lượng đánh giá 5 sao trên OTA tăng trung bình 35%.
4.4. Hạ tầng AI và kết nối dữ liệu đám mây
Để ứng dụng robot lễ tân hoạt động ổn định, cần xây dựng hạ tầng Cloud AI có khả năng xử lý hơn 10.000 yêu cầu/ngày với độ trễ dưới 0,5 giây.
Robot sử dụng chip AI 8 nhân kết hợp GPU TensorRT, lưu trữ dữ liệu tích hợp PMS trên máy chủ đám mây, đảm bảo tính liên tục và bảo mật.
Hệ thống Cloud Data Hub đồng bộ log giao dịch, phản hồi hội thoại, hành vi khách và thông tin tự động check-in, cho phép nhà quản lý phân tích KPI (Key Performance Indicators) theo thời gian thực.
Nhờ kiến trúc này, khách sạn có thể mở rộng số lượng robot mà không cần tái cấu hình toàn bộ hệ thống – giúp giảm chi phí vận hành 25% mỗi năm.
4.5. Chuẩn hóa giao diện và trải nghiệm thương hiệu
Một ưu điểm của ứng dụng robot lễ tân là khả năng tùy chỉnh giao diện theo thương hiệu khách sạn. Robot có thể hiển thị logo, bảng giá, hoặc lời chào cá nhân hóa đồng bộ qua tích hợp PMS.
Tính năng “Dynamic Display Interface” cho phép robot tự động thay đổi nội dung theo khung giờ: chào buổi sáng, hiển thị menu bữa tối, hoặc mời đánh giá sau khi tự động check-in.
Việc cá nhân hóa này giúp tăng 40% khả năng khách tham gia phản hồi tích cực, đồng thời nâng cao chỉ số NPS (Net Promoter Score) trung bình 68 điểm.
Đây là minh chứng cho sự hòa hợp giữa tự động hóa và yếu tố cảm xúc trong ngành dịch vụ lưu trú hiện đại.
5. LÝ DO NÊN LỰA CHỌN GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG ROBOT LỄ TÂN CỦA ETEK
5.1. Giải pháp toàn diện từ phần cứng đến AI vận hành
ETEK cung cấp ứng dụng robot lễ tân theo mô hình “end-to-end solution”, đảm bảo đồng bộ giữa phần cứng – phần mềm – AI hội thoại – tích hợp PMS.
Robot do ETEK triển khai sử dụng chip xử lý AI 8 nhân, cảm biến LiDAR 360°, camera 3D và hệ thống nhận diện khuôn mặt chính xác 99,2%.
Các thuật toán xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) và phân tích cảm xúc (Sentiment Analysis) giúp robot phản hồi phù hợp với ngữ cảnh, tạo cảm giác thân thiện như người thật.
Bên cạnh đó, robot có thể tự động check-in đa ngôn ngữ, truy xuất dữ liệu đặt phòng, và cập nhật hóa đơn trực tiếp lên tích hợp PMS theo thời gian thực.
Đây là giải pháp giúp khách sạn đạt hiệu suất vận hành liên tục, giảm 40% sai sót thủ công và tiết kiệm tới 30% tổng chi phí nhân sự hàng năm.
5.2. Khả năng tùy chỉnh theo nhận diện thương hiệu khách sạn
Một điểm mạnh của ứng dụng robot lễ tân từ ETEK là tính linh hoạt trong thiết kế và giao diện.
Robot có thể hiển thị logo, đồng phục ảo, màu sắc và ngôn ngữ chào khách theo nhận diện thương hiệu của từng chuỗi khách sạn.
Các kịch bản hội thoại được lập trình lên đến 500 mẫu tương tác, cho phép robot tự động chuyển đổi ngữ điệu phù hợp với cảm xúc khách được phân tích qua nhận diện khuôn mặt.
Đặc biệt, chức năng tích hợp PMS giúp robot ghi nhớ sở thích khách hàng thân thiết, tự động gợi ý dịch vụ hoặc khuyến mãi cá nhân hóa khi tự động check-in.
Nhờ đó, trải nghiệm lưu trú không chỉ mang tính công nghệ mà còn thể hiện dấu ấn thương hiệu riêng biệt, nâng cao chỉ số NPS trung bình thêm 38%.
5.3. Tối ưu bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế
ETEK xây dựng ứng dụng robot lễ tân theo chuẩn bảo mật PCI DSS và ISO/IEC 27001, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu lưu trú và giao dịch.
Dữ liệu nhận diện khuôn mặt được mã hóa bằng AES-256 và lưu trữ trong máy chủ bảo mật đạt chứng nhận Tier III.
Quy trình tích hợp PMS tuân thủ nguyên tắc “zero-trust”, nghĩa là mọi truy cập giữa robot và hệ thống PMS đều cần xác thực đa lớp (Multi-Factor Authentication).
Robot ETEK còn có khả năng ẩn danh hóa dữ liệu khi khách check-out, loại bỏ hoàn toàn nguy cơ rò rỉ thông tin cá nhân.
Ngoài ra, tính năng tự động check-in được giám sát qua Cloud Monitoring giúp phát hiện và xử lý lỗi trong vòng 0,5 giây, đảm bảo vận hành liên tục 24/7.
5.4. Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 và cập nhật AI liên tục
Đội ngũ kỹ sư ETEK cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn thời gian trong suốt vòng đời ứng dụng robot lễ tân.
Hệ thống giám sát Cloud AI theo dõi trạng thái robot, công suất pin, tốc độ phản hồi hội thoại và hiệu suất tích hợp PMS theo thời gian thực.
Mỗi quý, robot được cập nhật firmware, thuật toán AI và cơ sở dữ liệu nhận diện khuôn mặt mới nhằm tăng tốc độ xử lý và cải thiện độ chính xác.
Khi có sự cố, đội kỹ thuật ETEK có mặt trong vòng 2 giờ làm việc để bảo đảm robot hoạt động ổn định.
Tính năng tự động check-in được tối ưu định kỳ dựa trên phản hồi người dùng, giúp khách sạn luôn duy trì hiệu suất và trải nghiệm hiện đại.
5.5. Hiệu quả đầu tư định lượng và khả năng mở rộng
Khách sạn áp dụng ứng dụng robot lễ tân ETEK ghi nhận ROI trung bình trong vòng 12 tháng.
Robot giúp tăng công suất phòng trung bình 15%, giảm thời gian check-in 80% và tăng 35% doanh thu phụ từ dịch vụ gợi ý tự động.
Thông qua tích hợp PMS, robot phân tích hành vi lưu trú để xác định thời điểm khách đặt lại, hỗ trợ chiến dịch remarketing tự động.
Hệ thống AI đa tầng của ETEK có khả năng mở rộng tới 100 robot hoạt động song song, đồng bộ cùng một nền tảng dữ liệu.
Với tính năng nhận diện khuôn mặt nâng cao và quy trình tự động check-in nhanh, ETEK mang đến giải pháp tiết kiệm, an toàn và hiệu quả vượt trội cho khách sạn ở mọi quy mô.
5.6. Cam kết đồng hành cùng chiến lược chuyển đổi số khách sạn
Không chỉ cung cấp sản phẩm, ETEK còn đồng hành cùng khách sạn trong hành trình chuyển đổi số toàn diện.
Mục tiêu của ứng dụng robot lễ tân là thay đổi cách doanh nghiệp quản lý và phục vụ khách hàng – từ khâu tích hợp PMS đến vận hành tự động check-in.
ETEK giúp khách sạn xây dựng quy trình quản trị thông minh, phân tích dữ liệu thời gian thực, và nâng cao hiệu quả dịch vụ dựa trên nhận diện khuôn mặt.
Việc triển khai robot không chỉ là đầu tư thiết bị mà là bước đi chiến lược nhằm tái cấu trúc mô hình vận hành, tối ưu hóa năng suất và chi phí nhân lực.
ETEK hướng đến mục tiêu giúp khách sạn đạt chuẩn “Smart Hospitality” – nơi công nghệ và trải nghiệm khách hàng hòa quyện hoàn hảo.
KẾT LUẬN
Ứng dụng robot lễ tân đang trở thành nền tảng cốt lõi của ngành quản lý khách sạn hiện đại. Với khả năng nhận diện khuôn mặt chính xác, tích hợp PMS toàn diện và quy trình tự động check-in liền mạch, robot không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn mở ra tiêu chuẩn mới về trải nghiệm khách hàng.
Từ các chuỗi khách sạn quốc tế như Hilton, Marriott, đến những thương hiệu mới đang chuyển đổi số, việc ứng dụng robot lễ tân cho thấy hiệu quả rõ rệt: giảm chi phí, tăng doanh thu, và nâng cao uy tín thương hiệu.
Với giải pháp của ETEK – doanh nghiệp tiên phong trong công nghệ robot AI – khách sạn có thể triển khai hệ thống đón tiếp thông minh, vận hành ổn định 24/7, và tạo nên hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt du khách.
Chọn ETEK đồng nghĩa chọn ứng dụng robot lễ tân toàn diện – nơi công nghệ không chỉ phục vụ mà còn kiến tạo giá trị bền vững cho ngành khách sạn Việt Nam và khu vực.
TÌM HIỂU THÊM
Các sản phẩm tự động trong ngành nhà hàng khách sạn khác