DỊCH VỤ CHO THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
Dịch vụ cho thuê robot kiosk di động đang mở ra hướng đi mới cho ngành khách sạn và bán lẻ hiện đại. Với khả năng di chuyển tự động, tương tác cảm ứng và hiển thị nội dung đa phương tiện linh hoạt, robot lễ tân di động không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng, tạo điểm nhấn công nghệ và hiện đại hóa quy trình phục vụ.
ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
1. GIỚI THIỆU DỊCH VỤ CHO THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
Trong xu thế dịch vụ kiosk thông minh phát triển nhanh chóng, nhu cầu cho thuê robot kiosk di động đang tăng mạnh ở các khách sạn, trung tâm thương mại và chuỗi bán lẻ. Khác với kiosk cố định, robot di động có thể tự di chuyển đến khu vực khách hàng, hiển thị nội dung quảng bá hoặc hướng dẫn vị trí theo thời gian thực.
Theo báo cáo “Smart Hospitality 2025” của ABI Research, hơn 63% khách sạn 4–5 sao tại châu Á đang thử nghiệm thuê robot hướng dẫn nhằm giảm 40% chi phí nhân sự và tăng 55% chỉ số hài lòng khách hàng.
Các mẫu robot lễ tân di động thường cao 1,3–1,6m, tích hợp màn hình cảm ứng 21,5 inch độ sáng 1.000 nits, camera 3D nhận diện khuôn mặt chính xác 98%, pin 48V cho phép vận hành liên tục 12–16 giờ. Hệ thống định vị SLAM và cảm biến LiDAR giúp robot di chuyển mượt mà trong không gian đông người mà không va chạm.
2. LỢI ÍCH KHI THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
2.1. Tối ưu chi phí đầu tư và triển khai linh hoạt
So với việc mua kiosk cố định trị giá 250–400 triệu đồng, cho thuê robot kiosk di động chỉ chiếm khoảng 8–12% chi phí đó cho mỗi sự kiện hoặc chiến dịch. Doanh nghiệp có thể chọn thuê theo ngày, tuần, tháng tùy mục đích sử dụng — từ hội nghị, sự kiện đến chiến dịch truyền thông ngắn hạn.
Theo nghiên cứu của Hospitality Digital Trends (2025), các đơn vị áp dụng mô hình thuê robot đã tiết kiệm trung bình 42% chi phí đầu tư ban đầu và rút ngắn 70% thời gian triển khai. Dịch vụ kiosk thông minh còn giúp doanh nghiệp kiểm thử tính năng trước khi quyết định đầu tư dài hạn.
2.2. Nâng cao hình ảnh thương hiệu và thu hút khách hàng
Robot di động với thiết kế hiện đại, màn hình LED sắc nét và giọng nói AI tự nhiên trở thành “đại sứ thương hiệu công nghệ”. Tại các trung tâm thương mại, thuê robot hướng dẫn giúp tăng đáng kể lượng khách dừng lại tương tác và chụp ảnh chia sẻ lên mạng xã hội.
Theo EventTech Global (2025), 58% khách tham quan có xu hướng tiếp cận gian hàng có robot AI, trong khi 35% người dùng ghi nhớ thương hiệu lâu hơn sau khi được robot giới thiệu sản phẩm. Việc triển khai robot lễ tân di động không chỉ là giải pháp vận hành mà còn là chiến lược truyền thông hiện đại, giúp thương hiệu nổi bật và ghi dấu ấn công nghệ.
2.3. Cải thiện trải nghiệm tương tác khách hàng
Nhờ hệ thống AI hội thoại kết hợp màn hình cảm ứng, robot kiosk di động cho phép người dùng vừa nghe – vừa chạm để tra cứu thông tin, bản đồ hoặc khuyến mãi. Thời gian phản hồi trung bình chỉ 0,4 giây, độ chính xác nhận dạng giọng nói đạt 96%.
Trong khách sạn, dịch vụ kiosk thông minh giúp khách tự check-in, in mã phòng hoặc gọi dịch vụ phòng ngay tại sảnh. Các mô hình robot tích hợp Wi-Fi 6 và Bluetooth 5.2 có thể kết nối với hệ thống PMS để đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng. Nghiên cứu của EHL Hospitality School (2024) cho thấy khách sạn ứng dụng robot kiosk ghi nhận mức độ hài lòng tăng 37% chỉ sau 1 quý.
2.4. Tăng khả năng hiển thị nội dung và tiếp thị linh hoạt
Khác với kiosk truyền thống cố định, robot lễ tân di động có thể tự di chuyển đến khu vực đông người để phát nội dung quảng bá. Màn hình LCD 4K hỗ trợ hiển thị video, banner hoặc mã QR tương tác giúp nâng cao tỷ lệ tiếp cận khách.
Theo thống kê của Digital Retail Asia (2025), các trung tâm thương mại sử dụng dịch vụ kiosk thông minh ghi nhận tăng 61% tỷ lệ khách quét mã khuyến mãi và 28% lượt truy cập website sau chiến dịch. Khả năng thay đổi nội dung từ xa qua hệ thống cloud giúp nhà quản lý cập nhật thông tin khuyến mãi tức thì mà không cần can thiệp kỹ thuật tại chỗ.
2.5. Chuẩn hóa quy trình phục vụ và hỗ trợ vận hành 24/7
Một ưu điểm nổi bật của cho thuê robot kiosk di động là khả năng hoạt động không gián đoạn. Robot có thể vận hành 24/7, đảm nhận các nhiệm vụ như hướng dẫn, tra cứu thông tin, phản hồi câu hỏi thường gặp hoặc giới thiệu sản phẩm.
Hệ thống giám sát từ xa giúp quản lý hiệu suất, pin và trạng thái hoạt động theo thời gian thực. Theo số liệu từ ETEK Robotics, một robot kiosk có thể xử lý hơn 220 lượt tương tác/giờ, tương đương 3 nhân viên lễ tân làm việc liên tục. Nhờ vậy, các khách sạn và trung tâm thương mại giảm được 38% chi phí nhân sự ca đêm mà vẫn duy trì trải nghiệm khách hàng trọn vẹn.
2.6. Giải pháp tiết kiệm năng lượng và thân thiện môi trường
Một trong những ưu điểm nổi bật của cho thuê robot kiosk di động là khả năng vận hành tiết kiệm năng lượng. Các dòng robot lễ tân di động sử dụng pin lithium-ion 48V dung lượng 40Ah, cho phép sạc 2.000 chu kỳ mà không giảm hiệu suất. Mức tiêu thụ điện trung bình chỉ 0,5 kWh/giờ, thấp hơn 28% so với kiosk cố định.
Ngoài ra, hệ thống dịch vụ kiosk thông minh tích hợp chế độ ngủ tự động, cảm biến hiện diện PIR và điều chỉnh độ sáng màn hình theo môi trường giúp giảm tiêu thụ năng lượng tới 35%. Theo báo cáo “Green Tech Retail 2025”, việc triển khai robot di động có thể giảm tới 25 tấn CO₂ mỗi năm cho mỗi trung tâm thương mại.
2.7. Thu thập dữ liệu hành vi và phân tích khách hàng chuyên sâu
Nhờ trang bị hệ thống camera RGB-D cùng cảm biến LiDAR 360°, robot lễ tân di động có thể theo dõi hành vi di chuyển, tần suất tương tác, giới tính và độ tuổi ước tính của khách hàng. Các dữ liệu này được gửi về nền tảng cloud AI để phân tích bằng thuật toán clustering.
Báo cáo “Smart Retail Metrics 2025” cho thấy doanh nghiệp sử dụng dịch vụ kiosk thông minh đã tăng 48% độ chính xác trong xác định nhóm khách hàng mục tiêu. Khi thuê robot hướng dẫn, các khách sạn có thể nhận bản thống kê tự động gồm lượt truy cập menu, phản hồi khách và thời gian tương tác trung bình – giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu thực tế.
2.8. Mở rộng khả năng tương tác và hỗ trợ đa ngôn ngữ
Các dòng robot lễ tân di động thế hệ mới được tích hợp chip AI 8 nhân và module NLP hỗ trợ hơn 40 ngôn ngữ, bao gồm tiếng Việt, Anh, Hàn, Nhật và Trung. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các khách sạn và trung tâm thương mại đón lượng lớn khách quốc tế.
Theo khảo sát của Travel Tech Insights (2025), việc cho thuê robot kiosk di động đa ngôn ngữ giúp giảm 52% thời gian hỗ trợ khách và tăng 44% điểm hài lòng trong các cuộc đánh giá trực tuyến. Ngoài hội thoại, robot còn có thể hiển thị phụ đề tự động trên màn hình hoặc phát âm thanh mô phỏng tự nhiên, mang lại trải nghiệm thân thiện, hiện đại và đồng nhất trong toàn bộ quy trình phục vụ.
2.9. Linh hoạt trong thiết kế thương hiệu và cập nhật nội dung
Một lợi thế lớn khi thuê robot hướng dẫn chính là khả năng tùy biến giao diện và nội dung hiển thị. Doanh nghiệp có thể thay đổi logo, màu nền, video quảng bá hoặc ngôn ngữ chào đón chỉ trong 5 phút qua hệ thống quản trị cloud.
Các phiên bản dịch vụ kiosk thông minh của ETEK cho phép lưu trữ 10 GB dữ liệu quảng bá, hiển thị song song 3 chiến dịch trên màn hình 4K. Robot còn có thể đồng bộ nội dung từ máy chủ để chạy chương trình theo khung giờ định sẵn. Tại các trung tâm thương mại lớn, việc cho thuê robot kiosk di động với tính năng thay đổi linh hoạt đã giúp tăng gấp đôi tỷ lệ nhận diện thương hiệu so với kiosk truyền thống.
2.10. Đảm bảo vận hành an toàn và kết nối hạ tầng thông minh
Các robot lễ tân di động được thiết kế theo chuẩn CE, có hệ thống cảm biến chống va chạm, phanh điện từ và camera 3D nhận diện vật cản trong bán kính 3 m. Nhờ công nghệ định vị SLAM và cảm biến siêu âm, robot có thể di chuyển chính xác ±2 cm ngay cả trong môi trường đông người.
Ngoài ra, dịch vụ kiosk thông minh hỗ trợ giao thức kết nối MQTT và API mở, cho phép tích hợp với hệ thống BMS hoặc PMS tại khách sạn. Theo báo cáo từ ETEK Robotics Lab, cho thuê robot kiosk di động giúp giảm 40% sự cố vận hành liên quan đến thao tác người và duy trì thời gian hoạt động ổn định 99,5% trong toàn bộ thời gian thuê.
3. ỨNG DỤNG THỰC TẾ CỦA DỊCH VỤ CHO THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
3. ỨNG DỤNG THỰC TẾ CỦA DỊCH VỤ CHO THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG3.1. Ứng dụng trong khách sạn và khu nghỉ dưỡng cao cấp
Trong lĩnh vực lưu trú, cho thuê robot kiosk di động đang trở thành mô hình tiên phong của “Hospitality 5.0”. Robot đảm nhận vai trò hỗ trợ check-in, hướng dẫn khách đến phòng, giới thiệu tiện ích và hiển thị khuyến mãi nhà hàng.
Các khách sạn tại Singapore và Nhật Bản đã ghi nhận giảm 35% thời gian làm thủ tục nhận phòng nhờ ứng dụng robot lễ tân di động có khả năng nhận diện khuôn mặt và xác thực mã đặt phòng tự động. Ngoài ra, dịch vụ kiosk thông minh còn kết nối với hệ thống đặt bàn, cho phép khách chọn bữa ăn hoặc đặt spa chỉ bằng thao tác cảm ứng, giúp tăng doanh thu dịch vụ bổ sung tới 28%.
3.2. Ứng dụng trong trung tâm thương mại và chuỗi bán lẻ
Tại các trung tâm thương mại, thuê robot hướng dẫn là giải pháp thay thế đội ngũ tư vấn truyền thống trong các khu vực đông khách. Robot có thể hiển thị bản đồ 3D, hướng dẫn đường đi, giới thiệu chương trình khuyến mãi và dẫn khách đến cửa hàng cụ thể.
Theo khảo sát “Retail Interaction Report 2025”, khu vực có triển khai cho thuê robot kiosk di động ghi nhận lượng khách dừng chân lâu hơn 62% và tỷ lệ mua hàng tăng 31%. Robot có thể xử lý 200 lượt tương tác/giờ, đồng thời gửi dữ liệu tương tác về hệ thống CRM để phân tích hành vi tiêu dùng. Nhờ vậy, các doanh nghiệp bán lẻ tối ưu chiến dịch quảng bá theo thời gian thực.
3.3. Ứng dụng trong sự kiện, hội chợ và triển lãm công nghệ
Tại các triển lãm quốc tế, việc cho thuê robot kiosk di động giúp doanh nghiệp nổi bật giữa hàng trăm gian hàng. Robot có thể tự di chuyển trong khu vực 1.000 m², mời khách tham quan, trình chiếu video sản phẩm và thu thập thông tin liên hệ thông qua QR code.
Các mẫu robot lễ tân di động hỗ trợ tương tác cảm ứng, giọng nói và chụp ảnh selfie tự động, giúp khách hàng chia sẻ lên mạng xã hội ngay lập tức. Theo báo cáo EventTech Asia (2025), gian hàng sử dụng dịch vụ kiosk thông minh tăng 57% lượt ghé thăm và đạt tỷ lệ chuyển đổi khách tiềm năng cao hơn 38% so với mô hình truyền thống.
3.4. Ứng dụng trong bệnh viện, trường học và không gian công cộng
Trong môi trường y tế, thuê robot hướng dẫn giúp giảm tải nhân viên tiếp đón, hướng dẫn bệnh nhân đến khu vực khám. Robot có thể đọc to hướng dẫn, hiển thị bản đồ bệnh viện, và nhận diện cảm xúc người dùng qua camera AI.
Các bệnh viện tại Hàn Quốc và Đài Loan sử dụng cho thuê robot kiosk di động đã ghi nhận giảm 45% thời gian chờ đợi và 33% lỗi do hướng dẫn sai. Trong trường học, robot lễ tân di động có thể hướng dẫn khách tham quan, giới thiệu cơ sở vật chất hoặc đóng vai trò giảng viên STEM tương tác. Việc kết hợp dịch vụ kiosk thông minh vào giáo dục giúp học sinh tiếp cận công nghệ AI một cách trực quan, sinh động.
3.5. Ứng dụng trong khu vui chơi, bảo tàng và khu trải nghiệm thực tế ảo
Trong các khu giải trí và bảo tàng, cho thuê robot kiosk di động giúp tạo không gian tương tác mới lạ. Robot có thể đóng vai hướng dẫn viên ảo, thuyết minh hiện vật qua giọng nói đa ngữ và hiển thị video minh họa song song trên màn hình.
Theo khảo sát từ Museum Tech Lab (2025), 78% du khách cảm thấy hứng thú hơn khi được robot lễ tân di động hướng dẫn, trong khi các khu VR hoặc AR có robot hỗ trợ tăng 50% thời gian trải nghiệm trung bình. Dịch vụ kiosk thông minh còn cho phép cập nhật nội dung trưng bày qua hệ thống cloud, giúp bảo tàng tiết kiệm 60% chi phí in ấn bảng giới thiệu.
3.6. Ứng dụng trong ngân hàng, tòa nhà thông minh và cơ quan hành chính
Trong các ngân hàng và tòa nhà hiện đại, thuê robot hướng dẫn được xem là bước tiến quan trọng của chuyển đổi số dịch vụ. Robot có thể tiếp nhận yêu cầu, hướng dẫn quy trình giao dịch, gọi số thứ tự và thông báo thời gian chờ ước tính.
Các ngân hàng ở Hồng Kông và UAE triển khai cho thuê robot kiosk di động ghi nhận mức giảm 47% thời gian phục vụ trung bình, đồng thời tăng 35% tỷ lệ khách hàng quay lại giao dịch. Tại các trung tâm hành chính, dịch vụ kiosk thông minh giúp giảm tải nhân viên hỗ trợ, đảm bảo phục vụ công dân 24/7 mà không phát sinh thêm chi phí nhân sự.
4. QUY TRÌNH THUÊ VÀ TRIỂN KHAI ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
4. QUY TRÌNH THUÊ VÀ TRIỂN KHAI ROBOT KIOSK DI ĐỘNG4.1. Tư vấn giải pháp và xác định nhu cầu sử dụng
Quy trình cho thuê robot kiosk di động bắt đầu từ việc khảo sát thực tế không gian, mục tiêu vận hành và lưu lượng khách. Đội ngũ chuyên gia ETEK đánh giá các yếu tố như diện tích sảnh, mật độ người di chuyển, thời gian hoạt động và ngôn ngữ cần hỗ trợ.
Các gói dịch vụ kiosk thông minh được thiết kế theo mô hình “Adaptive Deployment” – tự động đề xuất cấu hình phù hợp với môi trường khách sạn, trung tâm thương mại hoặc sự kiện. Với thuê robot hướng dẫn, doanh nghiệp có thể chọn các tính năng tùy biến như bản đồ động, phản hồi cảm xúc hoặc đồng bộ CRM nội bộ.
Quá trình tư vấn kéo dài trung bình 1–2 ngày trước khi chuyển sang giai đoạn lập trình.
4.2. Lập trình AI hội thoại và cấu hình thương hiệu
Sau khi xác định mục tiêu, đội kỹ sư tiến hành lập trình AI hội thoại cho robot lễ tân di động. Mỗi robot được huấn luyện trên hơn 600 mẫu hội thoại, độ chính xác ngữ nghĩa đạt 97,5%.
Các nội dung hiển thị được tùy chỉnh đồng bộ với hình ảnh doanh nghiệp – bao gồm logo, màu sắc, video quảng bá và thông điệp thương hiệu. Dịch vụ kiosk thông minh cho phép tích hợp cơ sở dữ liệu FAQ, từ đó robot có thể trả lời hàng trăm câu hỏi khác nhau trong sự kiện.
Việc cho thuê robot kiosk di động tại ETEK đảm bảo hoàn tất khâu lập trình chỉ trong 3–5 ngày, nhờ hệ thống ROS và nền tảng Cloud AI chuẩn hóa.
4.3. Cài đặt, kiểm thử và bàn giao tại địa điểm
Trước khi chính thức vận hành, robot lễ tân di động được vận chuyển, lắp đặt và hiệu chỉnh tại hiện trường. Kỹ sư ETEK sử dụng bản đồ 3D LiDAR để mô phỏng toàn bộ không gian di chuyển và kiểm tra vùng an toàn ±5 cm.
Quy trình cho thuê robot kiosk di động bao gồm 10 bước kiểm thử: từ kiểm tra hệ thống định vị, khả năng nhận diện khuôn mặt, đến độ trễ cảm ứng (dưới 200 ms). Chỉ khi tất cả thông số đạt chuẩn ISO 8373:2022, robot mới được bàn giao.
Với các khách sạn và trung tâm thương mại lớn, dịch vụ kiosk thông minh có thể kết nối trực tiếp với hệ thống quản lý năng lượng và đèn chiếu sáng tự động, giúp tối ưu trải nghiệm tổng thể.
4.4. Vận hành và giám sát kỹ thuật trong thời gian thuê
Trong suốt thời gian cho thuê robot kiosk di động, khách hàng được hỗ trợ 24/7 qua nền tảng giám sát CloudAI Monitor. Hệ thống cho phép kiểm tra nhiệt độ CPU, dung lượng pin, số lượt tương tác và tốc độ phản hồi trung bình.
Các chuyên viên ETEK có thể can thiệp từ xa để cập nhật kịch bản hội thoại, thay đổi giao diện hoặc khởi động lại robot khi cần. Nếu phát sinh lỗi phần cứng, đội hỗ trợ sẽ có mặt tại hiện trường trong vòng 2 giờ.
Nhờ cơ chế tự kiểm tra định kỳ mỗi 30 phút, robot lễ tân di động duy trì hiệu suất hoạt động trên 99%. Thuê robot hướng dẫn cũng được áp dụng quy trình tương tự nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định và không gián đoạn cho người dùng.
4.5. Báo cáo hiệu quả và thu hồi thiết bị sau chương trình
Sau khi kết thúc thời gian cho thuê robot kiosk di động, hệ thống tự động xuất báo cáo hiệu quả gồm: tổng số lượt tương tác, số khách truy cập nội dung, thời gian hoạt động và tỷ lệ phản hồi AI thành công.
Các bản báo cáo được trình bày dưới dạng dashboard trực quan, giúp doanh nghiệp đánh giá ROI và điều chỉnh chiến dịch tiếp theo. Theo dữ liệu nội bộ của ETEK Robotics (2025), hơn 80% khách hàng tái sử dụng dịch vụ kiosk thông minh trong các sự kiện sau đó nhờ tính minh bạch và khả năng đo lường định lượng.
Robot được thu hồi, làm sạch, cập nhật phần mềm và sạc bảo dưỡng trong 24 giờ để sẵn sàng cho gói thuê kế tiếp.
4.6. Chính sách bảo hành, bảo trì và nâng cấp AI
ETEK cung cấp gói bảo hành toàn diện cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ kiosk thông minh. Trong thời gian cho thuê robot kiosk di động, khách hàng được miễn phí cập nhật AI hội thoại, firmware, và kiểm tra phần cứng định kỳ.
Nếu robot hoạt động liên tục trên 100 giờ, hệ thống sẽ tự động kích hoạt chế độ “Maintenance Mode” để tự kiểm tra cảm biến và hiệu chỉnh định vị. Robot lễ tân di động có thể được nâng cấp thuật toán nhận diện khuôn mặt hoặc mô hình hội thoại mới mà không cần khởi động lại.
Mọi dịch vụ thuê robot hướng dẫn đều đi kèm chứng chỉ an toàn điện và báo cáo kỹ thuật chi tiết, đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế IEC 61508.
5. BÁO GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ DỊCH VỤ CHO THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG
5. BÁO GIÁ VÀ CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ DỊCH VỤ CHO THUÊ ROBOT KIOSK DI ĐỘNG5.1. Cấu trúc giá thuê linh hoạt và minh bạch
ETEK triển khai ba cấp gói cho thuê robot kiosk di động phù hợp với mọi quy mô sự kiện:
- Gói Cơ Bản: dành cho sự kiện ngắn hạn (1–2 ngày) như khai trương hoặc hội chợ. Robot cài sẵn giao diện cơ bản, hỗ trợ hội thoại và hiển thị logo. Giá từ 6–8 triệu đồng/ngày.
- Gói Tiêu Chuẩn: dành cho khách sạn, trung tâm thương mại cần thuê robot hướng dẫn trong thời gian 1–2 tuần. Robot tùy chỉnh thương hiệu, song ngữ Việt–Anh, kết nối PMS/CRM. Giá từ 25–30 triệu đồng/tuần.
- Gói Cao Cấp: dùng cho chuỗi khách sạn hoặc triển lãm quốc tế. Robot lễ tân di động trang bị chip AI 8 nhân, camera 3D, SLAM map 1000 m², và khả năng nhận diện cảm xúc. Giá 80–100 triệu đồng/tháng.
Mức giá bao gồm chi phí vận chuyển, lập trình, kỹ thuật hỗ trợ và bảo hiểm thiết bị.
5.2. Chính sách ưu đãi cho khách hàng doanh nghiệp và chuỗi khách sạn
Khách hàng cho thuê robot kiosk di động trên 30 ngày được giảm 10–15% chi phí, đồng thời được cập nhật AI miễn phí. Các chuỗi khách sạn lớn được khuyến khích áp dụng mô hình dịch vụ kiosk thông minh định kỳ (Subscription) – thuê theo quý hoặc theo mùa du lịch.
Mô hình này giúp doanh nghiệp tiết kiệm trung bình 25% ngân sách vận hành và giảm 30% thời gian chuẩn bị mỗi chiến dịch. Ngoài ra, thuê robot hướng dẫn dạng dài hạn còn cho phép bảo lưu kịch bản hội thoại, giúp robot nhận diện thương hiệu và khách hàng thân thiết qua dữ liệu lưu trữ.
5.3. Quy trình thanh toán và ký kết hợp đồng
ETEK áp dụng quy trình 5 bước chuẩn ISO 9001:2022 cho cho thuê robot kiosk di động:
- Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn giải pháp phù hợp.
- Gửi báo giá chi tiết, bao gồm vận chuyển, lập trình và hỗ trợ kỹ thuật.
- Khách hàng ký hợp đồng, đặt cọc 50%.
- ETEK tiến hành lập trình và lắp đặt robot.
- Sau khi nghiệm thu, thanh toán phần còn lại và bàn giao vận hành.
Toàn bộ hợp đồng dịch vụ kiosk thông minh được số hóa trên nền tảng eContract, đảm bảo bảo mật và dễ tra cứu. Với thuê robot hướng dẫn quy mô lớn, khách hàng được cấp tài khoản theo dõi tiến độ theo thời gian thực.
5.4. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và giám sát 24/7
Tất cả các gói cho thuê robot kiosk di động đều bao gồm hỗ trợ kỹ thuật liên tục 24/7. Đội ngũ kỹ sư ETEK theo dõi hoạt động của từng robot thông qua Cloud Monitoring Center.
Khi có sự cố, hệ thống tự động gửi cảnh báo đến trung tâm điều hành, cho phép kỹ sư xử lý trong vòng 30 phút qua điều khiển từ xa. Nếu lỗi phần cứng nghiêm trọng, robot dự phòng sẽ được thay thế trong vòng 2 giờ.
Nhờ cơ chế bảo trì chủ động, dịch vụ kiosk thông minh duy trì thời gian uptime 99,9%. Các robot lễ tân di động được kiểm tra cảm biến và cập nhật dữ liệu hội thoại mỗi 3 ngày để đảm bảo độ chính xác và hiệu suất tối ưu.
5.5. Đào tạo vận hành và hỗ trợ truyền thông thương hiệu
Bên cạnh triển khai kỹ thuật, ETEK còn cung cấp khóa đào tạo cho nhân viên khách sạn và trung tâm thương mại về cách khai thác tối đa hiệu quả cho thuê robot kiosk di động.
Khóa học bao gồm hướng dẫn sử dụng bảng điều khiển, kiểm soát năng lượng pin, cập nhật nội dung quảng bá và phân tích dữ liệu khách. Đặc biệt, với thuê robot hướng dẫn, ETEK hỗ trợ tích hợp tính năng chụp ảnh tự động và chia sẻ mạng xã hội – giúp tăng nhận diện thương hiệu đến 300%.
Ngoài ra, dịch vụ kiosk thông minh còn có gói marketing hỗ trợ doanh nghiệp đo lường tỷ lệ tương tác, cung cấp báo cáo dữ liệu người dùng sau sự kiện.
5.6. Hỗ trợ marketing và tối ưu chiến dịch truyền thông
Một điểm nổi bật của cho thuê robot kiosk di động là khả năng kết hợp truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến. Robot có thể tự động phát video, hiển thị banner, hoặc thu thập email khách hàng để đồng bộ vào CRM.
Theo thống kê của ETEK Marketing Lab (2025), chiến dịch có robot lễ tân di động hỗ trợ tăng 46% lượt tương tác mạng xã hội và 38% tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng. Dịch vụ kiosk thông minh còn cho phép tùy chỉnh lời chào thương hiệu, tự động gửi thông điệp quảng bá theo khung giờ cao điểm.
Nhờ tích hợp API quảng cáo số, thuê robot hướng dẫn trở thành công cụ marketing đa nền tảng, giúp thương hiệu nổi bật trong không gian công cộng.
5.7. Lợi ích tổng thể khi hợp tác cùng ETEK
Việc hợp tác cho thuê robot kiosk di động với ETEK mang đến sự khác biệt về công nghệ và dịch vụ đồng bộ. ETEK không chỉ cung cấp phần cứng mà còn tích hợp trọn gói AI hội thoại, phần mềm giám sát, và hệ thống phân tích dữ liệu khách hàng.
Tất cả các mẫu robot lễ tân di động của ETEK đều đạt chuẩn CE, pin 48V hoạt động liên tục 14 giờ, chip xử lý AI 8 nhân, và cảm biến LiDAR 360° cho độ chính xác ±2 cm. Dịch vụ kiosk thông minh được phát triển trên nền tảng ROS 2.0, hỗ trợ cập nhật từ xa, nhận diện đa ngữ và phân tích cảm xúc khách hàng theo thời gian thực.
Khi thuê robot hướng dẫn thông qua ETEK, doanh nghiệp có được hệ sinh thái hỗ trợ toàn diện – từ tư vấn chiến lược, triển khai kỹ thuật đến đo lường hiệu quả truyền thông.
KẾT LUẬN
KẾT LUẬNTrong kỷ nguyên số, cho thuê robot kiosk di động không chỉ là giải pháp tự động hóa mà còn là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu công nghệ. Từ khách sạn, trung tâm thương mại đến khu nghỉ dưỡng, dịch vụ kiosk thông minh mang lại trải nghiệm mới mẻ, tối ưu vận hành và nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng.
Việc ứng dụng robot lễ tân di động cho phép doanh nghiệp duy trì phục vụ 24/7, thu thập dữ liệu hành vi và xây dựng hình ảnh hiện đại, khác biệt. Thuê robot hướng dẫn giúp tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian triển khai và tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên thị trường.
Với ETEK, giải pháp cho thuê robot kiosk di động không chỉ dừng ở việc cung cấp thiết bị, mà còn là sự đồng hành trong quá trình chuyển đổi số, mang đến hiệu quả bền vững và trải nghiệm khách hàng xuất sắc.